【社情民意﹒专刊3】：关于政务新媒体运用的思考和建议

近年来，新媒体被广泛运用到各个领域，作为一种快速、便捷、有效的媒体传播方式在文旅宣传、信息传播以及政府与公众沟通中发挥重要作用。

随着新媒体的蓬勃发展，政务新媒体也不仅仅局限在“两微一端”，包括抖音、视频号、小红书等新媒体也逐渐向政务领域靠拢，成为政务宣传、政务服务的重要阵地。政务新媒体在发展的过程中也出现了一些问题：

一是运营效率不高。全县目前共有政务新媒体账号32个，涉及行政事业单位和国有企业共18家，涵盖了微博、微信、抖音等平台5个。经调查发现，很多平台存在发布数量少、长期不更新、内容质量不高等问题。2022年，我县由网信办牵头，对全县政务新媒体进行了摸排清理，共清理“僵尸”账号7个。

二是投入力度不够。各单位在人力财力上，用于新媒体的投入略显不足。以文旅为例，黟县文旅体局下属“两微一抖”3个政务新媒体，仅由1人兼职日常运维。新媒体编辑人才缺乏，导致微信微博原创度较差，特色性、趣味性不足，外语宣传内容缺乏，在区县同类平台中的辨识度不高，特色不够鲜明等问题。

三是网民互动较少。当前县内的政务新媒体，在内容产出上，以单位时政类报道内容占比偏多，没有考虑到新媒体网友的互动性和网友的关注点。平台互动次数和级别不高，导致政务新媒体增粉困难，粉丝粘度不够。

对策与建议：

一是加强平台建设。政府部门进一步加强对政务新媒体平台的建设，提高平台的互动性和政策引导能力。特别要在人才培养、资金投入上发力，提高平台的整体质量。

二是强化政务属性。政务新媒体，应集城市形象宣传、政务信息公开、权威政策发布及网名的互动交流等功能于一身，在内容选择、栏目设置、表现手法等方面要深入思考。　　

三是突出内容特色。根据网民乐于接受的传播手法及不同平台的特点，产出老百姓关注的热点话题内容，让平台栏目更加多元化、立体化，增加平台的关注度，并真正打造新媒体宣传矩阵。

四是加强维护管理。明确专人管护，建立信息员队伍，做到平台内容新颖，信息发布及时，可看性强。

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