【社情民意﹒专刊4】：关于外卖员进小区“找户难”问题相关建议

当前，外卖配送已然成为居民生活不可或缺的一部分，老旧小区和自建房区域外卖员“找户难”问题日益突出。不仅大幅降低配送效率，还增加了外卖员超时的工作压力，影响了居民的消费体验。

主要表现在：

一是部分老旧小区楼栋号标识缺失、模糊或设置不合理，夜间照明不足，楼栋号更难辨认；

二是现有的高德地图、百度等地图软件在小区内部路径的指引上存在盲区，无法精确到具体单元，对于布局复杂的小区或自建房区域，导航的偏差使得外卖员难以快速定位；

三是有些小区实行严格的门禁，外卖员进出需反复登记，甚至可能因为登记流程不畅，严重影响配送时效；

四是部分复式、跃层特殊户型缺乏明确的指引标识，外卖员即使找到楼栋，也难确定具体户号位置。

为此建议：

一是完善小区标识，规范楼栋、单元标识设置标准，确保标识清晰、易读；在楼栋、单元入口增设夜间发光标识，方便夜间辨识；在主要路口设置小区平面示意图，标注楼栋分布、主要通道和特殊户型位置，让外卖员对小区布局一目了然。

二是优化门禁管理，为注册外卖人员办理临时通行证或设置外卖专用通道，外卖员可通过扫码或人脸识别快速通行。

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